Privacy policy


Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Tienara Market exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Tienara Market est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction à l'aide des Services, ou lorsque vous communiquez d'une autre manière avec nous. En cas de divergence entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou dissociée de sorte qu'elles ne peuvent pas identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de celles-ci, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et tel que le permet ou l'exige la loi applicable :

  • Coordonnées : Notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : Notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

  • Informations de compte : Notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : Notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.

  • Communications avec nous : Notamment les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance client.

  • Informations sur l'appareil : Notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : Notamment les informations concernant votre interaction avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec eux ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : Notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.

  • Automatiquement via les Services : Notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de nos prestataires de services : Notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : Pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats.

  • Marketing et publicité : Pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne sur les Services ou d'autres sites Web, y compris sur la base des articles que vous avez achetés ou ajoutés à votre panier et de vos autres activités sur les Services.

  • Sécurité et prévention des fraude : Pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes potentielles, et protéger nos services. (Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte).

  • Communication avec vous : Pour vous fournir un support client, répondre à vos demandes, offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Raisons juridiques : Pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, et pour faire respecter nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, notamment :

  • Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des services publicitaires (Shopify prend en charge la publicité personnalisée conformément à leurs politiques).

  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à divulguer certaines informations à des tiers (comme pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux).

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales et protéger nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer (les données peuvent être transmises à d'autres pays). Nous utilisons également des fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données provenant de vos interactions avec notre boutique et d'autres marchands. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles (pour en savoir plus, consultez la Shopify Consumer Privacy Policy et exercez vos droits via le Shopify Privacy Portal Link).

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web gérés par des tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni ses données, veuillez nous contacter pour les supprimer. À la date d'effet de cette politique, nous n'avons pas connaissance de la "vente" ou du "partage" d'informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de facteurs tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les services ou de respecter nos obligations légales.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains des droits suivants :

  • Droit d'accès / de connaissance : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles.

  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes.

  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données pour les transférer à un tiers.

  • Gestion des préférences de communication : Vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désabonnement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant ci-dessous ou via le Shopify Privacy Portal Link. Aucune discrimination ne sera exercée à votre encontre pour l'exercice de ces droits.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous, ou contacter votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence (en nous appuyant sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Standard de la Commission européenne).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles et réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur ce site avec la date de "Dernière mise à jour".

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail :

  • E-mail : salim1232000@gmail.com

  • Adresse : HAY ALAMAL 239 ZAGORA, 47900 Zagora, Morocco

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